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宅配買取サービスガイドライン

宅配買取サービスガイドライン

2017.03.01 現在

第1章 総則

第1条(総則)
  1. COMG!宅配買取(以下「当店」といいます。)とは、株式会社日野屋玩具店(以下「当社」といいます。)がインターネット上で運営するウェブサイト「COMGNET.COM」にてTVゲームソフト・ゲーム機本体等を買取するサービス(以下「本サービス」といいます。)を指します。
  2. 当社は、以下のサービスガイドラインに基づいて、本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます。)に提供いたします。
  3. 以下のサービスガイドラインは、本サービスをご利用時のみ適用されます。
  4. 本サービスのご利用にあたり、サービスガイドライン条項をよくお読みになり、内容をご理解いただき、ご承諾いただいたうえでご利用ください。
  5. 本サービスを利用された時点で、サービスガイドラインにご同意いただいたこととみなします。もし、本サービスのサービスガイドラインにご同意いただけない場合は、ご利用をお控えください。
  6. 当社は、日本国内からアクセスされたご利用者に対して本サービスを提供いたします。
  7. 当社は、任意に本サービスのサービスガイドラインの内容を定め、理由の如何を問わずご利用者の承諾なくして、本サービスの内容の一部または全部の変更、追加及び廃止をする事ができるものとします。 変更後にご利用者が本サービスをご利用された時点で、変更内容について同意され、承諾されたものとみなされます。
  8. 当社は、当店の稼動状態を良好に保つため、お客様に事前に通知を行う事なくサイトの一部または全部を停止及び中止する事ができるものとします。
  9. 当社は本サービスのご利用者に対し、以下のサービスガイドラインに基づき取引いたします。サービスガイドラインに記載のない方法での取引はできません。
第2条(禁止事項)
  1. ご利用者は本サービスの利用に関し、次の行為を行ってはならないものとします。
    • 虚偽の登録内容を申請する行為
    • 当社および当店の運営を妨げる行為、またはその恐れがある行為
    • 当社または第三者の著作権、財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為、またはその恐れがある行為
    • 当社および当店の信用を毀損する、またはその恐れがある行為
    • コンピューターウィルス等、有害なプログラムを当店に関連して、または通じて使用、もしくは提供・配布する行為
    • 犯罪行為、公序良俗に違反する行為、その他法令に違反する行為
    • 当サイトを使用した営業活動、営利を目的とした本サービスの利用及びその準備を目的とした行為
    • 買取できないお品物を集中的に送付する行為
    • 同一商品を不連続的に送付する行為
    • 日本国外からお品物を送付する行為
    • その他、当社が不適当と判断する行為

第2章  本サービス内容

第3条(ご利用するにあたって)
  1. ご利用者が本サービスにお売りいただくお品物について、ご利用者自身がその正当な所有権を有するものであることを保証しているものとみなします。
  2. 第14条(取引の成立)により、取引の成立したお品物およびご利用者が破棄を選択したお品物の所有権が当社に移転することに同意したものとみなします。
  3. 第14条(取引の成立)により取引の成立した時点で、申し込みのキャンセルもしくは返品および返却はできません。
第4条(買取対象商品)
  1. 本サービスにお売りいただくことが可能なお品物は、TVゲームソフト・ゲーム機本体等の中で、本サービスが買取の対象とする商品(以下、「買取可能商品」といいます。)のみとなります。
  2. 盗品、海賊版、コピー商品、サンプル品などはお売りいただけません。これら以外にもお売りいただけないお品物がございますので、弊社までお問い合わせください。
  3. お送りいただいたお品物内の個人情報に関しては、自己責任の下消去して下さい。万が一消去されていないデータがあり、売却後第三者の手に渡ったとしても責任を当社は一切負わないものとします。
  4. お送りいただいたお品物の中に、返送希望の私物(携帯電話のストラップやケース、各種カード等)がある場合は、取引成立前までに、当店までご連絡ください。送料お客様負担にてご返送いたします。
  5. お申し込み時に、ご利用者が買取可能商品に含まれると想定されたお品物であっても、査定の結果、当社基準により買取可能商品の対象外となる場合があります。
  6. TVゲームソフトにつきましては、同一商品の複数買取をいたしておりません。同一商品を複数回に分けて申し込みした場合は、過去に買取をしていないお品物に限り、1点のみ買取可能商品となります。(申込方法や回数、期間にかかわらず、同一のお申込者から同一商品を2個目以上お送りいただいた場合はすべて買取不可となり、買取不可商品は送料お客様負担による返送となります。)
第5条(お申し込み方法)
  1. 本サービスのお申込み方法は、ご利用者が宅配業者を利用し商品を当店へ郵送して買取を行う「宅配買取」となります。COMG!店頭から宅配買取のお申し込みはいただけません。店頭での査定をご利用ください。

第3章  個人情報

第6条 (個人情報の取り扱い)
  1. 個人情報の取り扱いに対する方針(プライバシーポリシー)については、株式会社日野屋玩具店のプライバシーポリシー(http://www.comgnet.com/privacy/)に準拠します。

第4章  取引相手の確認

第7条 (取引相手の確認の義務)
  1. 古物営業法により、当社には非対面取引における古物の買取において、取引相手の確認が義務付けられています。当店は、取引相手であるご利用者を確認することでこの義務を果たしているため、確認ができない場合は取引することができません。
  2. 前項のことから、お申し込みの際は、ご利用者ご自身の本人確認書類、買取申込書をお品物と併せて同梱のうえ、当店までお送りください。
第8条 (本人確認書類)
  1. 本サービスをお申し込みいただく場合、ご利用者ご自身の本人確認書類をご用意ください。本人確認書類に不備があり、お申し込み日より14日超過後もお申し込みに有効な書類をご用意いただけない場合、ご利用者が申し込みのキャンセルをされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
  2. 本人確認書類とは、「氏名」「現住所」「生年月日」が記載されている以下のいずれかの有効期限内の書類のコピーとなります。
    • 運転免許証
    • 各種健康保険証(裏面に現住所の記載されているものの場合は両面をコピーしてご提出ください)
  3. 買取申込書と本人確認書類が異なる場合は、正しい本人確認書類をご用意頂く必要があります。
  4. 本人確認書類に記載の住所とご利用者の現住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
  5. 古物営業法等法令に基づき警察より要請があった場合は、本取引に関する情報を提供致します。
  6. 本人確認書類について、電話、郵送などを使用して内容の確認をさせていただく場合があります。
  7. 本人確認書類は、ご利用者の個人情報とともに古物営業法に則り、古物台帳と同等に管理いたします。
第9条 (買取申込書)
  1. 買取申込書について
    1. 本サービスをお申込みいただく場合、古物営業法により、非対面取引における古物の買取には、Webフォームからのお申し込み後、買取申込書(署名文書)の作成が必要となります。
    2. 買取申込書には、ご利用者のご署名を含め、空欄はすべてご記入願います。
    3. 買取申込書に記入漏れがあった場合、別途必要書類の郵送や買取申込書を再度作成していただくことがあります。この場合、有効な書類がすべて揃った後に査定に入りますので、その後の作業に遅れが生じますことを、あらかじめご了承下さい。
    4. 万が一、買取申込書に不備があり、お荷物が当店へ到着したのを確認した日から14日超過後も有効な書類が揃わなかった場合は、ご利用者が申し込みをキャンセルされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
  2. 買取申込書作成方法
    1. 「宅配買取」でお申し込みの場合は、申込書を印刷後、ご利用者のご署名をお願いいたします。
    2. ダウンロードや印刷が出来ない場合は、ご利用者ご自身で白紙をご用意のうえ、下記内容を記入してください。
      ■お申込者情報
      • COMG!会員番号(会員カード裏面のバーコードの番号となります)
      • ご利用者氏名
      • ご利用者氏名(カタカナ)
      • 年齢
      • 生年月日 ※18歳未満(高校生を含む)未満の方はご利用いただけません
      • メールアドレス
      • ご職業
      • 郵便番号
      • ご住所
      • ご連絡先電話番号
      ■ご利用者本人名義の振込口座情報
      • 金融機関名/支店名
      • 口座種別(普通or当座)
      • 口座番号
      • 口座名義(カタカナ)
      • ご用意いただく身分証の種類(運転免許証/健康保険証のいずれか)
    3. COMG!会員情報および買取申込書と本人確認書類の氏名・住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
    4. 買取申込書に記載の住所とご利用者の現住所が異なる場合、本サービスを利用できません。
    5. ご利用者氏名と振込口座名義が異なる場合、本サービスを利用できません。
    6. 電話、郵送などにより買取申込書の内容について確認をさせていただく場合があります。
    7. 買取申込書は、ご利用者の個人情報とともに古物営業法に則り、古物台帳と同等に管理いたします。
    8. 送付いただきました買取申込書は、返却できません。
第10条(取引相手の現住所確認)
  1. 古物営業法により、非対面取引における古物の買取においては、取引相手である本サービスご利用者の本人確認書類に記載のある住所と、買取申込書の住所と、ご利用者の現住所が一致していることの確認が義務付けられています。
  2. 以下の内容に該当する方は、現住所確認用の簡易書留郵便を当店より発送いたします。ご利用者は簡易書留郵便を受領後、メールかお電話で、簡易書留郵便に記載のご本人様確認IDをご連絡ください。ご本人様確認IDの一致をもって現住所確認が完了となります。
    • 登録されている会員情報とお申し込み時の住所が異なる場合
  3. 前項について、14日超過後も完了できない場合は、ご利用者が申し込みをキャンセルされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
第11条 (年齢制限)
  1. 18歳未満(高校生を含む)の方の宅配買取はご利用いただけません。COMG!店頭での買取サービスをご利用ください。

第5章  商品の取り扱い

第12条 (お荷物のお引取り)
  1. お品物の運送中の故障・破損などを防ぐためにも、緩衝材(新聞紙など)を入れて厳重に梱包してください。
  2. 買取品の発送は送料着払いにてご発送ください。
第13条 (査定について)
  1. お送りいただきましたお品物は誠意をもって査定します。ご利用者は当社の査定を信頼していただけるものとします。
  2. 当店のTVゲームソフト・ゲーム機本体等の買取価格は、査定日の当店の買取価格が基準となります。
  3. キズ、割れ、ホコリ、日焼け、付属品の不足、改造品等は、減額やお売りいただけない商品の対象になる要因となります。
  4. 前項の状態に値するお品物は、当店が商品価値を保てると判断した場合をもって、買取可能商品に含まれます。
  5. ゲーム機本体等に同梱されている周辺機器等が未開封品の場合は、動作確認のために開封いたします。
  6. 未開封のゲームソフトについては買取できません。
第14条 (取引の成立)
  1. 取引成立には、当店の査定結果について、ご利用者の承認に加え、第7条(取引相手の現住所確認)の完了が必要となります。
  2. 査定完了後、メールでご連絡します。
  3. ご利用者が、買取申込情報の入力を行うにあたり、「査定金額を通知しない」を選択した場合は、当社による査定が終了した時点で、ご利用者が承認したものとして取り扱い、品物の売買契約は成立するものとします。なお、この場合、代金の入金をもって査定結果の通知をしたものとみなします。
  4. ご利用者が買取申込情報の入力を行うにあたり、「査定金額を通知する」を選択した場合は、当社から利用者に対しメールにより査定結果を通知し、利用者が、メール又は電話等により当社に対し査定金額の承認の意思表示を行った時点で、商品の売買契約は成立するものとします。
  5. 前項の場合で、当店が利用者に対して査定結果のメールを送信したにもかかわらず、送信した日から起算して 7 日を経過しても利用者から承認・不承認の回答連絡がない場合は、査定結果を承認したものとして取り扱い、同期限が経過した時点で売買契約が成立したものとみなします。但し、買取金額に関する問い合わせ及びその回答手続を行っている間はこの限りではありません。
  6. ご納得いただけない場合についてはお申し込みいただいたお品物は取引不成立となります。
  7. 査定の結果、買取可能商品の対象外となったお品物については、「返品」または「破棄」をご選択ください。
  8. 買取可能商品の対象外となった「返品」にかかる送料はご利用者負担となり、当社指定運送会社にて、申込書記載の住所へ発送いたします。
  9. 「返品」となったお品物を当店から発送後、ご利用者が受取拒否をされた場合、もしくは住所不明や運送会社規定の配達期間の超過によって配達中止となった場合は、当店に着荷した時点でご利用者が「破棄」を選択したものとみなし、当店にて適切に処分いたします。
  10. 取引成立後のお申し込みのキャンセルは、如何なる理由がありましても出来ません。
  11. 取引成立後、売却したお品物に関して、如何なる理由がありましても返却請求は出来ません。
  12. 取引成立後、破棄となったお品物に関して、如何なる理由がありましても返却請求は出来ません。
第15条(査定金額入金)
  1. 取引成立をもって、ご利用者が承認した内容に基づいた査定金額を宅配専用買取申込書記載のご利用者本人名義の口座、又は住所へ、当社より最短翌日、最長で5営業日以内に入金、送金いたします。
  2. 振込手数料は当店が負担させて頂きます。ただし、お振込口座のご連絡ミスで2回以上振り込む必要がある場合は、お振り込み、送金金額から手数料を差し引かせて頂きます。
  3. 金融機関になんらかの問題が発生したことが原因で、お支払いが上記期日より遅れる場合があります。
  4. 買取申込書記載のご利用者本人名義の口座に入金手続きを行った後、ご利用者本人名義の口座情報不備が理由で入金ができなかった場合については、ご利用者宛てに連絡いたします。この場合、第14条(取引の成立)より14日超過後も入金が出来ない場合は、ご利用者が申し込みをキャンセルされたものとみなし、「送料ご利用者負担にて返却」となります。
  5. 買取対象商品が5点未満の場合送料はお客様負担となります。査定金額より送料を差し引き送金いたします。
第16条 (所有権の移転について)
  1. ご利用者から送付いただいたお品物のうち、買取可能商品の中で、ご利用者が当店の査定について承認されたお品物の所有権は、取引成立した時点で、ご利用者から当社に移転するものとします。
  2. 「返品」となったお品物のうち、ご利用者が「破棄」を選択されたお品物については、選択された時点で所有権はご利用者から当社に移転し、当店にて適切に処分いたします。また、第14条第7項に該当する状況となった場合についても、運送業者から当店に着荷した時点で、お品物の所有権はご利用者から当社に移転します。
  3. 商品と一緒に同梱されていたお客様の私物につきましては、取引成立をもって、所有権が当社に移転します。
  4. 当社に所有権が移転したお品物の返却は一切出来ません。

第6章  免責事項

第17条 (免責事項)
  1. ご利用者は、本サービスの利用において行う、インターネットを介した個人情報の送信行為等が、情報の漏洩等の危険性を有している事を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとし、当社はこれについて一切の責を負わないものとします。
  2. 当社は、本サービスの内容及びご利用者が本サービスを通じて得る情報等について、法令により免責が認められない場合を除き、その完全性、正確性、確実性、有用性等、如何なる保証も行わないものとします。
  3. 運送中に発生したお品物の故障・破損・紛失につきましては、当社は一切の責を負わないものとします。
  4. 「返却」となったお品物の状態、システム環境やデータの保障等につきましては、当社は一切の責を負わないものとします。これにより、査定前の状態への復元は一切いたしません。 このことから、復元できなかったことにより損害が発生した場合でも、当社はその賠償の責を負わないものとします。
  5. 査定価格は、日にち、当社の在庫量、お品物の状態等によって変動しますので、サイト上に表示している参考買取価格は、ご利用者が申し込みをしたお品物の買取価格を保証するものではありません。

第7章  その他

第18条 (その他)
  1. 当社とご利用者と本サービス(個人情報の開示、訂正、追加、削除含む)に関する連絡方法は、電話及びメールなどの電子的なコミュニケーションツールおよび簡易書留郵便によるものとします。
  2. COMG!宅配買取ガイドラインの効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されます。
  3. 当店の営業日時は平日の10-19時となっております。(休業日:土日祝日および夏期・年末年始等の当社の定める日)
株式会社日野屋玩具店 古物許可番号 第461030001216号 新潟県公安委員会